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SAPIO GRUPPOPara nosotros, la sostenibilidad es algo más que un valor, es más que un objetivo, más que una visión. La sostenibilidad forma parte del ADN de la empresa desde 1922 y es un elemento fundamental de cada una de nuestras acciones, inversiones y relaciones. No en vano, se trata de uno de los pilares de NExT, el plan para el crecimiento sostenible del Grupo.
La sostenibilidad no significa únicamente proteger los recursos naturales a través de la mejora constante del impacto ambiental de las actividades productivas y de servicio, sino que es una auténtica estrategia de desarrollo, que aspira a lograr una mayor sostenibilidad de las empresas-clientes y la promoción de modelos económicos e industriales circulares.
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Read our 2021 sustainability report
Read our 2020 sustainability report
El trayecto del Grupo Sapio hacia la sostenibilidad sigue la Agenda 2030 de las Naciones Unidas: firmada en el 2015 por 150 países, es un plan de acción que contiene 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). La Agenda abarca de manera integrada todos los ámbitos sociales, medioambientales y económicos necesarios para alcanzar un crecimiento sostenible para las generaciones futuras. El Grupo Sapio ya ha emprendido el camino marcado por la Agenda y ha articulado su propio plan de sostenibilidad en tres macroáreas de acción: CARE, PROTECT y DEVELOP.
VER LOS OBJETIVOSEn 2020 el Grupo ha empezado a medir su facturación según su relación con los ODS:
en 2020, el 66 % de las actividades estuvieron en línea con uno de los objetivos de Naciones Unidas. Nuestro objetivo es aumentar de manera continua ese porcentaje: una meta ambiciosa que exige el compromiso de todos los recursos de la empresa.
Garantizar la seguridad de nuestros empleados es el auténtico y más importante objetivo de nuestra filosofía de seguridad. El programa de seguridad es una de las palancas estratégicas para mejorar la eficiencia operativa, reduciendo así costes ocultos vinculados a las horas de trabajo perdidas por accidente laboral.
Nuestro compromiso con la seguridad también se enfoca en la creación de un entorno donde cada empleado, proveedor y colaborador pueda establecer una relación de confianza con el Grupo, estimulando la adopción de actitudes sanas, positivas y orientadas al bienestar general. Esta atención hacia las personas se traduce en una mayor calidad de los productos y de los servicios que distribuimos.
La información y la formación continua para los empleados se encuentran entre los principales aspectos del sistema de gestión de la seguridad.
Aunque la prioridad absoluta es el bienestar de los trabajadores, el Grupo extiende su filosofía de gestión de la seguridad a los clientes y los pacientes. Tenemos la firme convicción de que, para garantizar su prioridad, no basta con respetar las exigencias laborales, sino que estas han de acompañarse de la salvaguarda de su seguridad y su salud. Todos los productos y servicios suministrados por las empresas del Grupo deben respetar estrictos estándares de calidad y eficiencia.
La satisfacción de los clientes y de los pacientes es una prioridad para el Grupo Sapio, y realizamos un seguimiento continuo de esta a través de los indicadores de rendimiento clave (key performance indicator, KPI) con el fin de garantizar la calidad de los servicios.
En el mercado industrial, desde 2015 realizamos un seguimiento continuo de la satisfacción de nuestros clientes controlando la calidad del servicio ofrecido e identificando las áreas de intervención, para así mejorar constantemente la experiencia del cliente. Este seguimiento se realiza a través del Net Promoter System (NPS).
En sanidad, las directrices para la gestión del servicio a clientes y pacientes se definen con los propios clientes en el momento de la firma del contracto y del comienzo del servicio concreto, y son específicas para cada cliente y paciente. Así pues, el servicio está orientado y regido por estándares de seguridad para el paciente y de continuidad y relación de su tratamiento con la prescipción médica.
Ya sea en el sector industrial o sanitario, Sapio coloca la innovación como piedra angular de su oferta de productos y servicios, con el fin de mejorar la productividad de nuestros clientes y la calidad de vida de nuestros pacientes.
El Grupo Sapio reconoce que la protección de las personas físicas, sobre todo en lo que atañe a los pacientes y al tratamiento de los datos de carácter personal, es un derecho fundamental.
Las actividades del Grupo están estrechamente vinculadas a la comunidad en la que trabaja. Apoyar al tejido y la realidad social en que se encuentra suponen un valor añadido para mejorar el medio ambiente y la calidad de vida del territorio, tanto para sus habitantes como para la empresa.
Reconocemos que existe una obligación moral para con toda la comunidad con la que entramos en contacto a través de nuestros servicios, productos y actividades: la obligación de asegurar que el crecimiento económico del Grupo es realmente sostenible y compatible con la tierra que nos aloja. Este compromiso se traduce en el esfuerzo para preservar el uso de los recursos naturales, mitigar nuestra huella ecológica, implementar soluciones tecnológicas alternativas y ayudar a los clientes y pacientes a seguir esa misma dirección.
El Grupo Sapio es un actor protagonista de la transición energética, con una importante presencia en gases renovables, hidrógeno y biometano, así como en la captura de dióxido de carbono.
El hidrógeno es el vector energético sostenible capaz de afrontar los desafíos del futuro contribuyendo a la descarbonización de los sectores «»hard-to-abate»», que dependen en gran medida del uso de carburantes fósiles.
El biometano, en cambio, es un biocarburante avanzado, destinado a desempeñar desde este mismo momento un papel clave en la descarbonización de los transportes y en la progresiva reducción de los gases de efecto invernadero.
Acompañando al pilar de la transición energética, la actividad industrial principal de Sapio es la producción de gases industriales. Entre estos, son numerosas las soluciones que ponemos a disposición de los consumidores industriales y civiles para mejorar el impacto ambiental de nuestros procesos.
En muy poco tiempo, la prosperidad de cualquier actividad empresarial se verá en peligro si no está acompañada de un plan a largo plazo para el uso racional y la protección de los recursos primarios naturales. A pesar de abogar desde el principio por una «química limpia», el Grupo Sapio tiene la ambición de alcanzar gradualmente la plena neutralidad carbónica en todas sus actividades.
EL RENDIMIENTO ECONÓMICO
Para apoyar el desarrollo de los clientes, de los dependientes y de la comunidad, la empresa tiene que cimentarse en una solidez económica que sea la base de los proyectos en los que cree. La posibilidad de tener un sistema de retribución adecuado para los empleados y de contar con los recursos necesarios para las inversiones que mejoren los servicios y permitan seguir creciendo son fundamentales para apoyar el ecosistema empresa-personas-territorio.
El rendimiento económico no puede prescindir de un comportamiento ético y de un gobierno empresarial orientado a garantizar la integridad de los miembros de dicho gobierno y de nuestros empleados. Solo con un comportamiento ético se puede garantizar el éxito del Grupo.
PARA LOS PROVEEDORES
Nuestros proveedores son fundamentales para nuestro desarrollo. Buscamos en todo momento una cadena de suministros local y sostenible, para así ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible, pero siempre procurando apoyar el desarrollo de nuestra cadena de suministros.
PARA LOS EMPLEADOS
El éxito del Grupo es directamente proporcional a la dedicación cotidiana y al talento de nuestros empleados. Ellos se encuentran en el centro de todas las estrategias de la empresa. Su bienestar es la prioridad de la política del Grupo. Nuestra atención no solo se concentra en atraer, sino también en retener a los mejores talentos y a nuestros empleados.
La formación continua es un elemento esencial para el Grupo: todos los años, Sapio realiza programas formativos específicos para satisfacer las exigencias más variadas. Además de responder a las necesidades formativas directamente vinculadas a las tareas de cada empleado, todo el personal tiene a su disposición programas de crecimiento inter-funcionales, para fomentar también las competencias «blandas» (soft skills) y las transversales.
