« NOUS VOULONS CONTRIBUER À UN MONDE MEILLEUR »

Pour nous, le développement durable est plus qu’une valeur, plus qu’un objectif et plus qu’une vision. Le développement durable fait partie de l’ADN de notre entreprise depuis 1922. Il constitue un élément fondamental de chacune des nos actions, chacun de nos investissements et chacune de nos relations. Ce n’est d’ailleurs pas un hasard s’il est l’un des piliers de NExT, le plan de croissance durable du Groupe.

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE POUR LE GROUPE SAPIO

Le développement durable va au-delà de la protection des ressources naturelles, à travers l’amélioration constante de l’impact environnemental des activités de production et de service. Il s’agit d’une véritable stratégie de développement visant une plus grande durabilité des entreprises clientes et la promotion de modèles économiques et industriels circulaires.

La direction prise par le Groupe Sapio en faveur du développement durable suit l’Agenda 2030 des Nations unies. Signé en 2015 par 150 pays, le plan d’action contient 17 Objectifs de développement durable (ODD). L’Agenda intègre tous les domaines sociaux, environnementaux et économiques nécessaires à une croissance durable pour les générations futures. Le Groupe Sapio s’est déjà engagé sur la voie tracée par l’Agenda et a divisé son plan de développement durable en trois grands domaines d’action : PRENDRE SOIN, PROTÉGER et DÉVELOPPER.

VOIR LES OBJECTIFS

LES OBJECTIFS CONCRETS

En 2020, le Groupe a commencé à mesurer la part de ses recettes qui s’inscrit dans la lignée des ODD :
66 % des activités menées en 2020 étaient conformes à l’un des objectifs des Nations unies. Le but est d’augmenter régulièrement ce pourcentage. C’est un projet ambitieux qui nécessite l’engagement de toutes les ressources de l’entreprise.

LA SÉCURITÉ DU CAPITAL HUMAIN

Garantir la sécurité de nos employés est l’objectif principal de notre philosophie de la sécurité. Le programme Sécurité est l’un des leviers stratégiques pour améliorer notre efficacité opérationnelle. Il permet de réduire les coûts cachés induits par les heures de travail perdues à cause des accidents.
Notre engagement en faveur de la sécurité vise également à créer un environnement dans lequel chaque salarié, chaque fournisseur et chaque partenaire peut établir une relation de confiance avec le Groupe, ce qui favorise l’adoption de comportements sains et positifs conduisant au bien-être de tous. Cette attention portée aux personnes se traduit par une meilleure qualité des produits et services que nous distribuons.
L’information et la formation continue des employés, aussi bien théorique que pratique, font partie des principaux éléments du système de gestion de la sécurité.

LA SÉCURITÉ DES PRODUITS ET SERVICES AU BÉNÉFICE DES PERSONNES

Si le bien-être de nos collaborateurs est la priorité absolue, le Groupe étend sa philosophie de gestion de la sécurité aux clients et aux patients. Nous sommes fermement convaincus que le respect des exigences opérationnelles ne suffit pas à garantir leur centralité. Il faut également assurer la protection de leur sécurité et de leur santé. Tous les produits et services fournis par les entreprises du groupe doivent respecter des normes strictes en matière de qualité et d’efficacité.

LA SATISFACTION DU CLIENT

La satisfaction des clients et des patients est une priorité pour le Groupe Sapio. Elle fait l’objet d’un suivi continu au moyen d’indicateurs clés de performance (« KPI »), afin de garantir la qualité des services.
Sur le marché industriel, la satisfaction des clients fait l’objet d’un suivi continu depuis 2015. Cela nous permet d’évaluer la qualité du service fourni et d’identifier des axes d’intervention dans le but d’améliorer sans cesse l’expérience client. Le suivi s’effectue par le biais du Net Promoter System (NPS).
Pour la gestion du service fourni aux clients et aux patients dans le domaine de la santé, les lignes directrices sont définies avec les clients eux-mêmes lors de la conclusion du contrat et l’activation du service individuel. Elles sont spécifiques à chaque client et patient. Le service est donc mis en place et mené dans une logique de sécurité pour le patient et de continuité et d’adhésion de sa thérapie à la prescription médicale.

L’INNOVATION DES PRODUITS ET DES SERVICES

Que ce soit dans les secteurs de l’industrie ou de la santé, Sapio place l’innovation au cœur de l’offre de produits et de services dans le but d’améliorer la productivité de nos clients et la qualité de vie de nos patients.

LA PROTECTION DES DONNÉES DES CLIENTS

Le Groupe Sapio reconnaît que la protection des individus est un droit fondamental, en particulier en ce qui concerne les patients et le traitement de leurs données personnelles.

LE BIEN-ÊTRE DE LA COMMUNAUTÉ

Les activités du groupe sont étroitement liées aux communautés au sein desquelles il intervient. Soutenir le tissu social et la réalité sociale dans laquelle il s’insère devient une valeur ajoutée pour améliorer l’environnement et la qualité de vie sur le territoire, tant pour l’entreprise que pour ceux qui y vivent.

NOTRE ENGAGEMENT EN FAVEUR DE L’ENVIRONNEMENT

Nous nous reconnaissons un devoir moral envers l’ensemble des communautés avec lesquelles nous entrons en contact par le biais de nos services, produits et activités. Nous avons l’obligation de veiller à ce que la croissance économique du groupe soit réellement durable et compatible avec la terre qui nous accueille. Cet engagement se traduit par des efforts pour préserver les ressources naturelles, atténuer notre empreinte carbone, mettre en œuvre des solutions technologiques alternatives et aider les clients et les patients à suivre le même chemin.

LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE

Sapio est un acteur clé de la transition énergétique. L’intérêt du Groupe se porte en particulier sur les gaz renouvelables, notamment l’hydrogène et le biométhane, et sur la capture de l’anhydride carbonique.
L’hydrogène est le vecteur énergétique durable capable de faire face aux défis de demain en contribuant à la décarbonation des secteurs les plus polluants qui dépendent largement de l’utilisation des combustibles fossiles.
Le biométhane, quant à lui, est un biocarburant de pointe, qui est déjà amené à jouer un rôle clé dans la décarbonation des transports et la réduction progressive des gaz à effet de serre.

LE RÔLE DE NOS GAZ DANS LE DÉVELOPPEMENT DURABLE

Aux côtés du pilier Transition énergétique, la principale activité industrielle de Sapio est la production de gaz industriels. Parmi ces gaz, les consommateurs industriels et civils peuvent trouver de nombreuses solutions pour améliorer l’impact environnemental de leurs processus.

RÉDUIRE L’EMPREINTE CARBONE

La prospérité de toute activité entrepreneuriale serait compromise, à court terme, si elle n’était pas soutenue par un plan d’utilisation rationnelle et de protection des ressources naturelles primaires à long terme. Bien que le Groupe Sapio ait toujours été une entreprise de « Chimie propre », son ambition est d’atteindre progressivement une neutralité carbone totale dans toutes ses activités.

LES PERFORMANCES ÉCONOMIQUES

Afin d’aider les clients, les salariés et la communauté à se développer, l’entreprise doit présenter une bonne solidité économique pour soutenir les projets auxquels elle croit. Il est essentiel de pouvoir disposer d’un bon système de rémunération pour les salariés et des ressources nécessaires aux investissements pour améliorer les services et poursuivre l’expansion afin de soutenir l’écosystème entreprise-personnes-territoire.
Les performances économiques ne peuvent être atteintes indépendamment d’un comportement éthique et d’une gouvernance d’entreprise qui garantit l’intégrité de nos décisionnaires et de nos salariés. Seul un comportement éthique peut assurer le succès du Groupe.

POUR LES FOURNISSEURS

Nos fournisseurs sont essentiels à notre développement. Nous sommes constamment à la recherche d’une chaîne d’approvisionnement locale et durable afin de fournir à nos clients le meilleur service possible, mais toujours dans le souci de soutenir le développement de notre chaîne d’approvisionnement.

POUR LES EMPLOYÉS

Le succès du Groupe est directement proportionnel au talent et à l’engagement quotidien de nos collaborateurs. Nos salariés sont au cœur de toutes les stratégies de l’entreprise et leur bien-être est la priorité de la politique du Groupe. Notre objectif est non seulement d’attirer, mais aussi de retenir les meilleurs talents ainsi que toutes nos équipes.
La formation continue est un élément essentiel du Groupe. Chaque année, Sapio crée des plans de formation spécifiques pour répondre aux demandes les plus diverses. En plus de satisfaire les besoins de formation directement rattachés au poste occupé, des parcours d’évolution sont mis à la disposition de l’ensemble du personnel pour mettre en pratique leurs compétences tant comportementales que transversales.

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